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タイトル
Text copied to clipboard!ゲストサービスエージェント
説明
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私たちは、優れたコミュニケーションスキルと顧客サービスの情熱を持つゲストサービスエージェントを探しています。この役割は、ホテルやリゾートのフロントデスクでの顧客対応を中心に、チェックインやチェックアウトの手続き、予約の管理、ゲストからの問い合わせ対応などを含みます。ゲストサービスエージェントは、顧客のニーズを理解し、迅速かつ効率的に対応する能力が求められます。また、問題解決能力やチームワークも重要です。私たちの理想的な候補者は、ホスピタリティ業界での経験があり、柔軟な勤務時間に対応できる方です。ゲストの満足度を高め、素晴らしい滞在体験を提供するために、あなたのスキルと情熱を活かしてください。
責任
Text copied to clipboard!- フロントデスクでのチェックイン・チェックアウト業務
- ゲストからの問い合わせ対応
- 予約の管理と調整
- 顧客の苦情や問題の解決
- 施設内の案内や情報提供
- 顧客の特別なリクエストへの対応
- 他の部門との連携
- 顧客満足度の向上
要件
Text copied to clipboard!- ホスピタリティ業界での経験
- 優れたコミュニケーションスキル
- 問題解決能力
- 柔軟な勤務時間に対応可能
- チームワークを重視
- 基本的なコンピュータスキル
- 多言語対応が望ましい
- 顧客サービスへの情熱
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客からの苦情にどのように対応しますか？
- チームでの作業経験について教えてください。
- 柔軟な勤務時間に対応できますか？
- ホスピタリティ業界での経験を教えてください。
- 顧客サービスで最も重要だと思うことは何ですか？